hybris -qui est également un fournisseur de logiciels de e-commerce-  lance un service nommé Multi-Channel Consulting (MCô). Ses consultants assurent pouvoir maximiser la valeur des programmes multi-canaux des marques, des fabricants et des revendeurs en garantissant un ROI mesurable.

Berend Bouwmeester, manager Benelux d’hybris, assure que la valeur commerciale d’une approche multi-canaux peut être importante mais que son implémentation n’est pas toujours une simple affaire et qu’elle influencera toute l’organisation des magasins, des sites en ligne et des fournitures, mais aussi des gens, des processus et de la technologie mise en oeuvre. D’où l’idée de créer des spécialistes  mutli-channel. Ces derniers commenceront par aider l’entreprise à visualiser ce que peut apporter l’approche multicanaux, puis procèderont à l’évaluation sur le terrain, l’implémentation et  le suivi. Une approche que hybris promet pragmatique dans une industrie e-commerce encore jeune.