L’application donne aux clients un accès personnalisé au service clientèle « Ligne Energie ». L’utilisateur doit en effet introduire une seule fois son numéro de client, sa langue puis le choix de sa question. Le temps d’attente pour pouvoir avoir un conseiller est alors affiché et l’utilisateur est redirigé vers le service adéquat.

L’application regroupe également les numéros d’urgence en cas de panne, …et l’application renvoie vers les pages YouTube et Twitter d’Electrabel.

A noter que l’application est également ouverte aux professionnels.