De applicatie biedt aan klanten een gepersonaliseerde toegang tot de klantendienst “Energy Line”. De gebruiker moet slechts één maal zijn klantennummer ingeven, zijn taal en zijn keuzevraag. Vervolgens wordt de wachttijd weergegeven voor dde komst van een consulent en wordt de gebruiker doorgestuurd naar de juiste afdeling.

De applicatie bevat ook de noodnummers in geval van een storing,… en bevat links naar de Youtube en Twitter-pagina’s van Electrabel.

Te noteren dat de applicatie ook beschikbaar is voor professionals.