« Passer d’un positionnement de vendeur à distance classique à celui de spécialiste du commerce électronique est une transformation complète qui va au-delà de la technologie et qui concerne également les personnes, les ressources, la structure, l’organisation et le positionnement de la marque », ajoute Jacky Lambert, Responsable Marketing de Neckermann.com

Pour soutenir ce processus de transformation, Neckermann.com a donc décidé de faire appel à Selligent. « Pour faire la différence en tant que marque, vous devez vous distinguer et offrir une excellente expérience client. Neckermann.com s’efforce d’améliorer en permanence ses programmes client ainsi que chacune des étapes et chacun des éléments de l’expérience multicanal et cross-canal en ligne. C’est exactement ce que Selligent Interactive Marketing nous permet d’accomplir, de manière automatisée, pilotée par les données et centrée sur le client », déclare Jacky Lambert.