Après enquête, il apparaît que 95% des 1.5 million clients sont satisfaits mais à peine 50% des clients connaissent le nom de Coolblue. La société a donc réagi avec un nouveau logo et un nouveau site web. « Le nouveau style est synonyme de livraison gratuite, de commande avant 22h et de livraison le lendemain à la maison, de produits spécialisés de confiance et d’une attention toute particulière sur les services aux clients » déclare Pieter Zwart, fondateur de Coolblue.