Ce service veut vérifier les sites web tant chez les fournisseurs de services que chez les utilisateurs résidentiels. Le but est de permettre aux banques et boutiques en ligne de  s’assurer de la disponibilité de leurs sites web depuis la destination (sur le last mile, chez l'utilisateur final) jusqu'à la source (sur le first mile, dans le centre de données). Ce service permet également de constater si un problème se situe au niveau du serveur, de l'internet, du sous-traitant (fournisseur de contenu), de l'utilisateur ou d'un navigateur spécifique.

Le service Gomez First Mile permet ainsi aux exploitants de sites web de savoir combien de clients utilisent un service spécifique et combien sont victimes de mauvaises performances. Gomez First Mile est proposé comme un service internet (SaaS) en combinaison à une appliance.