Deze dienst kan websites controleren zowel bij dienstverleners als bij particuliere gebruikers. Met Gomez First Mile kunnen banken en online shops de beschikbaarheid nagaan van hun websites van de bestemmeling (de ‘last mile’ of de eindgebruiker) tot de bron (de ‘first mile’, in de data centers). De dienst laat ook toe na te gaan of er zich een probleem voordoet op serverniveau, op het niveau van het internet, van de onderaannemer (content provider), van de gebruiker of van de specifieke browser.

Met de dienst Gomez First Mile Service kunnen website-exploitanten ook te weten komen hoeveel klanten een specifieke dienst gebruiken en hoeveel van hen slachtoffer zijn van slechte websiteprestaties. Gomez First Mile wordt aangeboden als een internetservice (SaaS) in combinatie met een apparaat.