A en croire le bureau d’études, d’ici 2014, 20% des utilisateurs professionnels agiront de la sorte et confieront à leur réseau social la gestion de leur messagerie. Ce qui devrait pousser les messageries de Microsoft et IBM à intégrer leur client mail dans le réseautage social pour y gérer leurs calendriers, leurs mails et autres contacts.

Gartner assure d’ailleurs que d’ici deux ans à peine, tous les systèmes de messagerie sur smartphones seront en lien direct avec les réseaux sociaux.
 
Cette analyse est confortée par l’analyste Monica Basso (également de Gartner)  qui affirme que « la distinction rigide entre  les messageries et les réseaux sociaux est en train de disparaître».
 
Alors que l’e-mail s’invite dans les réseaux sociaux, ces derniers développent des fonctions e-mail plus riches.  Dans la foulée, Gartner prédit que les clients mail désormais ouverts aux réseaux sociaux se déplaceront bientôt vers le cloud. Pour la fin de cette année, Gartner estime que 10% des comptes email professionnels seront dans le cloud, contre seulement 7% l’an dernier.