Pour rappel, le service Kiala permet aux consommateurs achetant à distance (Internet, catalogue et téléachat) "de récupérer, payer et retourner rapidement leurs colis où et quand cela leur convient le mieux, ainsi qu'aux professionnels nomades (commerciaux, techniciens, ...) de se faire livrer leur matériel commercial et technique". Le service compte actuellement 5600 points de livraison en Belgique, France, Espagne, Pays-Bas et Luxembourg.

Pour le premier trimestre 2010, Kiala a enregistré une croissance de son chiffre d'affaires de 48% par rapport à la même période en 2009, soit 10,9 millions d'euros. La croissance avait déjà été de 32% en 2009 malgré la crise.
D'ici la fin de l'année, Kiala espère atteindre 600 points de livraison en Belgique qui sont installés dans des commerces de proximité.