78% des clients qui constatent une vitesse de téléchargement trop lente préfèrent abandonner le site ou se rendre dans un e-shop concurrent.

C’est ce qui ressort d’une étude du bureau d’étude Equation Research auprès de 1500 consommateurs et courtiers en bourse. L’enquête a été effectuée dans la seconde moitié de décembre 2009. 72% des personnes interrogées estiment que les sites web chargent plus lentement pendant les périodes de pointe, avec pour conséquence une augmentation du nombre d’erreurs sur les pages web ainsi qu’une recrudescence des transactions avortées.