En résumé, les spécialistes du marketing vont devoir s’adapter aux nouvelles possibilités qu’Internet et les autres médias numériques offrent aux consommateurs, s’ils veulent répondre aux attentes du consommateur actuel. L’évolution la plus importante concerne le passage à un surf plus mobile aussi bien à domicile qu’à l’extérieur: 1 surfeur européen sur 2 possède également une connexion Internet Wi-Fi. L’enquête enregistre un nombre croissant de surfeurs utilisant Internet à l’extérieur : 1 surfeur sur 4 a déjà utilisé un hotspot dans un lieu public pour surfer sur son ordinateur portable, 18% ont déjà surfé sur Internet via le réseau mobile de leur GSM et 13% disposent d’un forfait Internet pour leur GSM ou Smartphone qui enregistre un taux d’adoption de 14%. La popularité des smartphones et de l’Internet mobile est actuellement la plus importante auprès des hommes âgés de 25 à 44 ans bénéficiant de revenus élevés.
Outre l’aspect divertissant, l’enquête souligne le fait que l’Internet doit aussi être utile à l’utilisateur. En effet, le surfeur cherche à satisfaire au maximum un besoin personnel : 8 utilisateurs européens sur 10 affirment qu’Internet est devenu plus utile pour eux qu’il y a quelques années grâce aux e-mails, à l’online banking et aux albums photo en ligne qui restent des valeurs sûres online.
Autre tendance : les « applications de cloud computing » (toutes sortes d’applications et de services en ligne) prennent de plus en plus d’importance sur Internet. Ainsi, 1 utilisateur internet sur 10 utilise un calendrier en ligne pour gérer ses rendez-vous ou recourt à un service de back-up en ligne pour stocker ses données personnelles.
Le rapport MC DC coûte 4.000 euros : www.insites.eu/mcdc.