Les voyages – un secteur dans lequel les internautes aiment tout de même s’informer sur Internet pour planifier leur voyage – illustrent bien cela. 72 % des utilisateurs qui avaient acheté un voyage avaient auparavant collecté des renseignements sur Internet. Pourtant, 28 % ont tout de même acheté leur voyage dans une vraie agence de voyage. Les internautes se rendent surtout dans une agence de voyage pour acheter des voyages « tout compris », tandis qu’ils réservent généralement leurs tickets d’avion et leur chambre d’hôtel eux-mêmes. Les produits qui sont le plus fréquemment achetés hors ligne sont les voitures et le matériel informatique.

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