Les organisations dénoncent des infractions au droit européen de la consommation, telles que des pratiques commerciales déloyales et des indications de prix trompeuses. Parmi les exemples pointés du doigt figurent de fausses alertes de stock limité, des minuteries pour des ventes flash, une pression sociale via des témoignages clients et des messages culpabilisants, comme : « Vous êtes éligible à une promotion ! Êtes-vous sûr(e) de vouloir partir ? ». Fin mai, plusieurs inspections économiques européennes, dont celle de la Belgique, avaient déjà menacé Shein de prendre des mesures.

Plainte précédente concernant la sécurité des produits

Test Achats avait déjà tiré la sonnette d’alarme concernant la présence de substances nocives dans des vêtements pour enfants vendus par Shein. En mai 2024, l’organisation avait découvert que 10 des 25 articles testés contenaient des substances préoccupantes, notamment des perturbateurs endocriniens comme les phtalates et les PFAS, ainsi que des métaux lourds comme le nickel et le plomb. Une paire de chaussures pour enfants dépassait même les normes européennes : la concentration en plomb était cinq fois trop élevée, et celle des phtalates des centaines de fois supérieure aux limites autorisées.

Un appel à une régulation plus stricte

Cette plainte souligne non seulement les risques pour la santé des consommateurs, mais aussi les enjeux sociétaux et environnementaux liés à la surconsommation et à la fabrication de vêtements contenant des substances potentiellement dangereuses. Les organisations de consommateurs appellent les autorités européennes à prendre des mesures plus strictes et à contraindre Shein à revoir ses pratiques pour se conformer pleinement à la législation européenne.