Pour cette campagne, Serviceplan Make était responsable de la rédaction, du développement créatif et de la livraison des différents supports de campagne. Aux Pays-Bas, cinq versions de courriers directs au format A5 ont été adaptées à des segments spécifiques de clients, comme les amateurs de parfums et de maquillage, chacun comprenant une carte de bons d'achat. En complément, des bons en magasin ont été créés pour accompagner la campagne. Ces supports sont distribués cinq fois par an.

En Belgique et au Luxembourg, la campagne est diffusée via des lettres A4 incluant chacune trois bons partageables, envoyées aux membres beauté six fois par an. Serviceplan Make a également produit des bons en magasin pour ces régions.

Des codes QR traçables ont été intégrés dans les supports de la campagne, permettant un suivi en temps réel et offrant la flexibilité de mettre à jour les codes même après impression. Aux Pays-Bas, Serviceplan Make a aussi fourni la rédaction des communications par e-mail, garantissant une cohérence du message Family & Friends sur tous les canaux.

Depuis mai, Serviceplan Make collabore étroitement avec ICI PARIS XL pour cette campagne continue. Grâce à une combinaison de contenu créatif et de technologie innovante, la campagne a réussi à maintenir une forte connexion avec la clientèle diversifiée d'ICI PARIS XL, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. L'engagement soutenu et l'impact mesurable de la campagne soulignent le succès de ce partenariat.