Bruxelles, le 26 novembre 2024 – En 2025, l’intelligence artificielle dominera le paysage marketing, les CMOs s’appuyant de plus en plus sur l’IA pour accroître l’efficacité et faire face à une conjoncture économique incertaine. Confrontés à des prévisions économiques contrastées et à des budgets en baisse, les CMOs perçoivent l’IA comme un outil essentiel d’optimisation des processus. 

Le CMO Barometer 2025, rapport annuel réalisé par Serviceplan Group en partenariat avec l’Université de Saint-Gall (HSG) en Suisse, offre un aperçu des préparatifs des leaders marketing du monde entier pour cette année charnière. L’étude a interrogé 835 décideurs marketing dans 11 pays, révélant des insights exclusifs sur leurs stratégies pour l’année à venir. 

Cette année, les répondants provenaient d’Autriche, Belgique, Allemagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Espagne, Royaume-Uni et Émirats arabes unis. 

Pour les CMOs, les défis de 2024 n’ont rien eu de routinier. Avec des consommateurs inquiets face à l’instabilité économique et des entreprises réajustant leurs stratégies, il est clair que le succès marketing nécessite désormais une grande agilité. Grâce à l’automatisation et aux capacités prédictives de l’IA, les CMOs envisagent de nouvelles pistes d’efficacité pour 2025. Toutefois, l’étude révèle des perspectives divergentes selon les régions, reflétant des pressions et opportunités spécifiques à chaque marché. 

« Les conclusions sont frappantes : les CMOs subissent une énorme pression pour obtenir de meilleurs résultats avec des budgets réduits. Les solutions pilotées par l’IA sont une réponse naturelle à cette quête d’efficacité », explique Florian Haller, CEO de Serviceplan Group. « Il est essentiel d’exploiter le potentiel de l’IA au-delà de l’efficacité et d’explorer son rôle en tant qu’outil créatif et source d’inspiration. » 

Ce que les CMOs prévoient pour 2025 : changements budgétaires et une priorité à l’IA

Points clés :

• Un sentiment économique stable mais des tendances pessimistes : Une majorité de CMOs (51 %) pensent que l’économie restera globalement la même en 2025, mais moins s’attendent à des augmentations de budget, marquant une baisse par rapport à l’optimisme de l’année dernière. 
• L’IA comme priorité absolue : Près de la moitié (48%) des CMOs classent l’IA et l’automatisation marketing comme leur priorité majeure pour 2025, mettant en avant la recherche de processus automatisés et une compréhension plus approfondie des clients. 
• Des perspectives budgétaires régionales variées : Les CMOs des Pays-Bas et du Moyen-Orient sont parmi les plus optimistes quant à la croissance des budgets, tandis que l’Autriche et l’Allemagne anticipent des coupes potentielles, reflétant des pressions de marché différentes. 

Les compétences en leadership restent essentielles pour réussir

Malgré la montée en puissance de l’IA, les CMOs soulignent l’importance des compétences fondamentales en leadership et vision stratégique. Les capacités de leadership et de gestion d’équipe ont été citées comme des priorités par 38% des répondants.

Le rôle des agences en 2025 : la créativité est indispensable

En ce qui concerne les partenaires d’agence, les attentes des CMOs sont claires : des solutions créatives et proactives sont au premier plan. Une large majorité (71%) attend des agences qu’elles proposent des idées innovantes et audacieuses.