Brussel, 26 november 2024 – In 2025 zal AI het marketinglandschap domineren, aangezien CMO's steeds meer vertrouwen op AI om efficiëntie te bevorderen en de economische turbulentie te trotseren. Geconfronteerd met gemengde economische vooruitzichten en krapper wordende budgetten zien CMO's AI als een cruciaal hulpmiddel voor procesoptimalisatie. 

De CMO Barometer 2025, het jaarlijkse rapport van Serviceplan Group in samenwerking met de Universiteit van St. Gallen (HSG) in Zwitserland, biedt inzicht in hoe marketingleiders wereldwijd zich voorbereiden op dit cruciale jaar. Voor de studie werden 835 marketingbeslissers uit 11 landen ondervraagd, wat exclusieve inzichten oplevert in hun strategieën en plannen voor het komende jaar. 

Dit jaar kwamen de respondenten uit Oostenrijk, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Zwitserland, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Arabische Emiraten. 

Voor CMO's waren de uitdagingen van 2024 allesbehalve routine. Met consumenten die zich onzeker voelen door economische instabiliteit en bedrijven die hun strategieën aanpassen, is het duidelijk dat marketingactiviteiten nu meer wendbaarheid vereisen. Met de belofte van automatisering en voorspellende mogelijkheden biedt AI nieuwe kansen voor efficiëntie in 2025. Toch onthult de studie regionale verschillen, die unieke marktsituatie en kansen in de respectievelijke markten weerspiegelen. 

"De bevindingen zijn opvallend: CMO's staan onder enorme druk om betere resultaten te behalen met kleinere budgetten. AI-gedreven oplossingen zijn een logisch gevolg van deze zoektocht naar efficiëntie," zegt Florian Haller, CEO van Serviceplan Group. "Het is echter essentieel dat we het potentieel van AI verder benutten dan alleen voor efficiëntie en dat we ook kijken naar de rol ervan als creatieve en inspirerende kracht." 

Wat CMO's verwachten voor 2025: budgetverschuivingen en een AI-gedreven agenda 

Belangrijkste bevindingen:

• Stabiele economische verwachtingen, maar pessimistische trends: De meerderheid van de CMO's (51%) verwacht dat de economie in 2025 ongeveer op hetzelfde niveau zal blijven, maar minder respondenten voorspellen budgetverhogingen, een daling ten opzichte van het optimisme van vorig jaar. 
• AI als topprioriteit: Bijna de helft (48%) van de CMO's plaatst AI en marketingautomatisering bovenaan hun prioriteitenlijst voor 2025, wat de nadruk legt op geautomatiseerde processen en diepere klantinzichten. 
• Regionale verschillen in budgetvooruitzichten: CMO's in Nederland en het Midden-Oosten zijn het meest optimistisch over budgetgroei, terwijl Oostenrijk en Duitsland eerder budgetverlagingen verwachten, wat wijst op een verschil in economsche druk in de verschillende internationale markten. 

Leiderschapsvaardigheden blijven essentieel voor succes

Ondanks de opkomst van AI benadrukken CMO's het belang van fundamentele leiderschapsvaardigheden en visie. Leiderschaps- en teamvaardigheden werden door 38% van de respondenten als topprioriteiten genoemd. 

De rol van agentschappen in 2025: creativiteit is een must

Met betrekking tot agentschappen zijn de verwachtingen van CMO's duidelijk: creatieve en proactieve oplossingen staan bovenaan. Maar liefst 71% verwacht dat agentschappen met frisse, "out-of-the-box" ideeën komen.