Des experts en cybersécurité, comme Patrick Wardle, fondateur de DoubleYou et spécialiste du Mac, ne cachent pas leur exaspération. « C’est incroyablement frustrant de recevoir des plaintes d’utilisateurs, quand la véritable faute incombe à Apple », a-t-il déclaré, avant de critiquer la firme de Cupertino pour son manque de rigueur. Selon lui, Apple devrait allouer plus de ressources à la qualité et aux tests de ses logiciels plutôt qu’à ses efforts de marketing.

CrowdStrike en première ligne
Du côté de CrowdStrike, l’une des entreprises les plus touchées, la décision a été prise de retarder le support de Sequoia. « Nous avions pour habitude de supporter les nouvelles versions de macOS dans les heures suivant leur lancement. Cette fois-ci, ce ne sera pas le cas », a affirmé un ingénieur commercial de la société sur Slack. Une alerte technique a également été envoyée aux clients pour les prévenir des problèmes potentiels liés à la pile réseau de la nouvelle mise à jour.

Cet ingénieur précise que CrowdStrike est en contact avec Apple et d'autres fournisseurs pour tenter de résoudre la situation. Cependant, il se montre pragmatique : « Nous devons envisager de corriger nous-mêmes le problème, en modifiant notre code avec une nouvelle version de capteur. »

Un malaise généralisé dans l’industrie
CrowdStrike n’est pas le seul acteur impacté. SentinelOne a rapidement averti ses clients de ne pas mettre à jour leurs terminaux avant d’avoir un agent compatible, évoquant des soucis techniques avec Sequoia. ESET a également signalé un problème de connexion réseau après la mise à jour. Quant à Microsoft Defender pour macOS, les utilisateurs rapportent des dysfonctionnements similaires, sans réponse officielle de la part de Microsoft à ce stade.

Sur Reddit et Mastodon, des chercheurs en sécurité comme Will Dormann et Wac?aw Jacek ont partagé leurs propres expériences de bugs, notamment liés au DNS, aux pare-feux, et même au navigateur Firefox, qui semble aussi affecté par la mise à jour.

Apple garde le silence
Si les entreprises concernées tentent de gérer la situation, la réaction d’Apple se fait attendre. Jusqu'à présent, la marque n'a pas répondu aux multiples demandes de commentaires, laissant ses partenaires et leurs utilisateurs dans le flou.

Cette série de bugs rappelle combien une mise à jour de système peut impacter des secteurs critiques, comme la cybersécurité B2B. Pour les entreprises dépendant de macOS pour protéger leurs infrastructures, cette situation met en lumière la nécessité d’une meilleure anticipation et d'une collaboration plus étroite entre Apple et ses partenaires logiciels.