Il est important de noter qu'il y a une différence entre être un influenceur et être un ambassadeur de marque. Alors que les ambassadeurs de marque représentent la marque et le style de vie avec lesquels ils travaillent généralement, à long terme, un influenceur peut travailler avec plusieurs marques dans le cadre de promotions de produits ponctuelles et auprès de publics de niche.

Marketing d’Influence?

Tout comme pour les autres aspects du marketing digital, il n'existe pas de définition précise de ce qui fait d'une personne un influenceur. Cependant, nous pouvons généralement définir le marketing des influenceurs comme une forme de marketing des médias sociaux (que ce soit sur Instagram, YouTube, Snapchat, etc.) qui utilise des personnes considérées comme des experts dans leur domaine, ou qui sont largement suivies par les médias sociaux, et qui soutiennent des produits ou des services de certaines marques qui trouvent un écho auprès de leur public.

A quoi ressemble un influenceur

Les influenceurs sont extrêmement variés en ce qui concerne les produits qu'ils examinent, promeuvent et partagent. La plupart des influenceurs que nous rencontrons quotidiennement sont ceux qui représentent des biens de consommation, dans l'espace B2C mais pas toujours.

Quelqu'un comme Marques Brownlee, connu sous son nom d'utilisateur YouTube MKBHD, qui a fait partie du Top 10 des influenceurs technologiques de Forbes, passe généralement en revue les smartphones et autres gadgets technologiques sur sa chaîne YouTube. Ses opinions sur les différents produits sont très respectées par ses 10,5 millions d'abonnés, comme en témoigne l'interaction de son public avec son contenu.

Un autre exemple est celui de Leonie Hanne. Elle est l'une des plus grandes influenceuses de la mode et des médias sociaux en Allemagne. Leonie a son propre blog de mode, et son Instagram suit des tops 2,1 millions de personnes. Elle travaille avec des marques telles que Louis Vuitton, Marie Claire, Versace et bien d'autres.

Felix Kjellberg, connu sous le nom de PewDiePie, est un autre influenceur des médias sociaux, cette fois-ci de Suède. Sa chaîne YouTube compte plus de 103 millions d'abonnés, ce qui fait de lui le YouTuber le plus suivi de tous les temps. Avec ses 21 millions d'abonnés à Instagram également, Felix est en mesure de commercialiser des produits auprès d'un large public et de les promouvoir sur ses chaînes.

Pour que vos campagnes fonctionnent, il est essentiel de trouver le bon influenceur avec lequel travailler. Comprenez le public de ceux avec qui vous voulez travailler et assurez-vous que vos produits trouvent un écho non seulement auprès du client potentiel, mais aussi auprès de l'influenceur lui-même.

POUR QUI FAISONS-NOUS DU MARKETING ?

Comme on peut s'y attendre, les membres de la Génération Z et les millénaires sont les plus susceptibles d'interagir avec les postes de produits d'influence et d'être persuadés par eux. Cinquante pour cent des acheteurs de la Gen Z et 48 % des millénaires ont acheté des produits soit directement en cliquant sur un message, soit plus tard grâce à l'approbation de l'influenceur. 

L'engagement des influenceurs a une corrélation négative avec l'âge : seuls 8% des baby-boomers ont fait un achat directement sur un article de produit, et la moitié (49%) ne suivent aucun influenceur sur les médias sociaux. Le marketing d'influence a fait son chemin dans le courant dominant - dans certains pays. 

Un quart des personnes interrogées au Royaume-Uni, dans le cadre d'une enquête menée par Episerver, ont déclaré avoir effectué des achats directement en cliquant sur le message d'un influenceur, et 30 % ont déclaré que les influenceurs les avaient convaincues d'acheter un produit.  

Est-ce que cela fonctionne?

Oui... mais dans une certaine mesure.

Dans des pays comme l'Allemagne et la Suède, près de 30 % des personnes interrogées dans le cadre de notre enquête déclarent ne pas suivre les influenceurs sur les médias sociaux. Étant donné que les influenceurs ont été de plus en plus lucratifs sur les marchés britannique et américain, les marques et les détaillants des autres pays devraient prendre de l'avance dès maintenant en consacrant plus de temps et de ressources à la capitalisation de sources fiables qui encouragent les dépenses des consommateurs.

Malgré la popularité des médias sociaux, les marques et les détaillants qui s'engagent dans le marketing d'influence doivent être stratégiques dans leurs partenariats. Selon une étude de Sprout Social, 51 % des consommateurs ne suivent pas les marques qui affichent un contenu non pertinent et 43 % ne suivent pas les marques qui affichent trop de publicités. Les espaces numériques étant de plus en plus encombrés, les clients n'ont ni le temps ni la patience d'interagir avec des comptes de médias sociaux qui leur semblent trompeurs ou inauthentiques.

QUELLE EST LA PLACE DU MARKETING D'INFLUENCE DANS VOTRE STRATÉGIE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE ?

Episerver a interrogé plus de 4 000 consommateurs pour savoir quelles tendances mettent en évidence la direction que prendra le commerce électronique en 2020 et comment les marques et les détaillants du monde entier peuvent créer des expériences qui permettent de sortir du désordre.

Vous pouvez consulter le rapport "Reimagining Commerce 2020" ici