Les outils de communication innovants et l’approche de Serviceplan (et son département digital Plan.Net) correspondaient à la vision d’avenir de The Faktory. 

The Faktory crée et rassemble les idées que l’on peut placer sous le nom de « disruptive technology » (littéralement « technologies de rupture »). En d’autres termes : des points forts technologiques qui forment la base de nouveaux produits qui donnent le ton dans des marchés de niche dans les domaines de l’information et de la communication (TIC), de la santé, de l’environnement, des médias…