Facebook ce dit irrité et embarrassé par cet incident mais se veut pourtant rassurant. En effet, selon l'entreprise, si certaines informations de contact ont bien été rendues accessibles, ces dernières ne l'ont été qu'avec des gens qui disposaient déjà d'informations de contact sur les victimes ou étaient déjà connectés à elles.

Ce partage non voulu a pu se produire quand un utilisateur s'est mis à enregistrer une archive de son compte Facebook via l'outil du réseau Download Your Information (DYI), a expliqué le site. 

Un nouvel incident peu rassurant mais que la firme commente de façon laconique : "Nous tenons à rappeler que même avec une équipe attentive et vigilante, aucune entreprise ne peut prévenir les pannes à 100%."