Ces informations ressortent d'une enquête menée pour la troisième année consécutive par Coméos, la fédération du commerce et des services, et le bureau d’études Insites.

Pas moins de six Belges sur dix ont déjà acheté en ligne et trois utilisateurs internet sur quatre sont clients sur des sites d’achat en ligne, ce qui représente une hausse de 8 pour cent par rapport à l’an passé. La plus forte progression a été enregistrée au sein du groupe des plus de 44 ans.

Les clients en ligne sont également des clients fidèles puisque 89% des personnes interrogées pensent acheter à nouveau en ligne au cours des douze prochains mois. Seuls 2 pour cent n’envisagent pas une nouvelle commande prochainement.

Le fait marquant qui ressort de cette enquête est surtout que pour la première fois, la principale raison invoquée par les consommateurs pour acheter en ligne est le prix (42% contre 35% l’année passée). Il faut toutefois relativiser car l'influence du prix n'est pas aussi forte dans tous les secteurs, comme l'alimentation par exemple.

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