Tendance amorcée timidement en 2012, les chaînes de grands magasins poursuivent aujourd'hui avec plus d'agressivité leur déploiement digital vers le mobile et les plateformes sociales. Histoire de s'adapter aux usages d'une clientèle de plus en plus souvent équipée d'un smartphone.

Un nouveau pas que Carrefour franchit aujourd'hui avec son partenaire Mobilosoft, une start-up spécialisée dans le développement de sites mobiles.

Concrètement, le projet mobile de Carrefour porte sur la mise en ligne d'un portail principal (m.carrefour.be), secondé par des sites mobiles des trois enseignes du groupe Carrefour en Belgique (Hypermarchés Carrefour, Carrefour market et Carrefour express).

Chaque segment bénéficie de son univers graphique propre. Une connexion à l’ERP de l’entreprise Carrefour permet aux 650 magasins du groupe en Belgique d'effectuer automatiquement des mises à jour, tandis que le moteur de recherche permet de retrouver les recettes du site Carrefour market sur son téléphone portable, un petit plus pour les consommateurs en panne d'idées pendant leurs courses.

Le projet mené par Mobilosoft comprend également la prise en charge des données de l’ensemble des magasins Carrefour sur le réseau social Foursquare, des plates-formes comme Google Adresses, Google Maps, Google+.

“Dans un proche avenir, ces mêmes données seront utilisées sur Facebook pour que les clients puissent trouver le point de vente le plus proche directement à partir de ce réseau social”, a indiqué Georges-Alexandre Hanin, fondateur de Mobilosoft.

De l'aveu de Véronique Marichal, Digital Marketing Manager chez Carrefour Belgique, "le temps de réponse des sites mobiles est très performant, d'autant que la mise en route s'est déroulée rapidement".