L'e-commerce est la solution anticrise par excellence du secteur de la vente en Belgique. Une assertion confirmée une fois de plus par les chiffres communiqués par Ogone (une plate-forme de paiement utilisée par 40.000 commerçants répartis dans 70 pays dans le monde), qui pour rappel centralise environ 85% des transactions en ligne dans notre pays.

Le montant des transactions e-commerce réalisé par les marchands belges a atteint 16,6 millions d'euros, soit un bond de 25% par rapport à l'année 2011. Le panier moyen est resté toutefois assez stable puisqu'il s'établit à 84 euros, contre 85 euros en 2011 et 84 euros en 2010.

Les principaux secteurs marchands en ligne en Belgique sont par ordre d'importance le Tourisme et la vente de tickets d'avions (37% du montant des achats effectués en ligne), les télécoms (10%), vente de tickets de spectacles/théâtre/cinéma (10%), transports (8,2%), Retail Goods (7,9%) le secteur du vêtement (5,4%), les ventes de CD, DVD, etc (4,4%), les services financiers (1,5%) et la vente de software et apps en ligne (0,28%).

Selon Ogone, les sites de vente en ligne belge commencent à avoir du succès à l'étranger, par exemple Ventes-Exclusive qui figure désormais dans le top 25 des meilleurs sites de ventes aux Pays-Bas.

L'année 2012 s'est également distinguée par la forte croissance des achats en ligne réalisés à partir d'appareils mobiles. Ils ont en effet doublé par rapport à 2011 et représentent désormais 5% des transactions totales réalisées en ligne sur des sites belges (contre 10% au niveau international).

Selon Ogone, les tablettes sont davantage utilisées (environ 3%) que les smartphones (environ 2%). Dernier élément intéressant: les transactions en ligne réalisées à partir d'un PC/Mac enregistrent un taux de conversion (achats réellement effectués à partir d'un appareil) de 71%, contre 70% sur les smartphones, mais 82% sur les tablettes.

Ogone prévoit pour l'année 2013 une croissance égale, voire supérieure à celle de 2012. Quant aux transactions mobiles, elles devraient connaître une progression aussi importante qu'en 2012.