L’amélioration des formations et de la convivialité occupent les troisième et quatrième places des principaux objectifs des utilisateurs d’ERP, avec respectivement 18% et 9%. De façon surprenante, disposer d’un meilleur aperçu du ROI n’apparaît qu’en cinquième place (4 %), malgré l’intérêt actuel pour le rapport coût/efficacité. 15 % des sondés ne pensent pas que leur système ERP actuel soit suffisamment flexible pour collaborer efficacement avec d’autres outils et systèmes professionnels. Seuls 5 % des personnes interrogées ne changeraient rien à leur système ERP existant.

L’étude a été effectuée en mars 2011 aux Pays-Bas, en Belgique, aux États-Unis, en Scandinavie, en France et en Allemagne.