Les partenaires peuvent dorénavant entrer en contact avec des responsables du support via  webmail et chat, voire par téléphone. D’une part, les partenaires certifiés Acronis Software peuvent appeler cinq jours par semaine durant les heures de bureau avec un support via webmail en chat. D’autre part, les Acronis Certified Partners, Acronis Enterprise Solutions Partners et distributeurs peuvent, eux, compter sur un support 24/7 tous les jours de l’année via webmail, chat et numéro de téléphone spécial.

Dirk Raeymaekers, directeur des ventes régional pour le Benelux, ajoute que la base de connaissances a également été adaptée pour offrir un accès plus étendu à l’information partagée avec l’équipe de support internationale.