De partners kunnen nu via webmail en chat, of via telefoon, contact maken met de supportverantwoordelijken. De Acronis Software Certified-partners kunnen nu vijf dagen per week tijdens de werkuren een beroep doen op de supportdiensten. De Acronis Certified Partners, Acronis Enterprise Solution Partners en distributeurs, kunnen nu op een 24/7 support rekenen, en dit via webmail, chat en een speciaal telefoonnummer.