Le fournisseur de logiciels d'entreprise Exact a annoncé l’introduction d’une application de gestion de la relation client (CRM) à l'environnement d'Exact Online Accountancy. 

Cette fonctionnalité supplémentaire offre ainsi aux comptables un aperçu complet de toutes les tâches, de la communication et
du suivi des progrès. 
Elle ajoute un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires au principe de comptabilité bien connu de l’entreprise et s'articule autour d'un certain nombre de composants principaux : gestion et communication des contacts, gestion des processus, composition des fichiers et questionnaires préparés par le client, ce dernier pouvant désormais envoyer un questionnaire à plusieurs utilisateurs en même temps.

Grâce à la nouvelle application, toutes les informations sont stockées en un seul endroit et mises à la disposition des gestionnaires de fichiers. 
Les clients y fournissent les documents nécessaires et répondent à toutes les questions qui leur sont posées. 

Les comptables sont également en mesure de communiquer plus rapidement avec le client via l'application « My [Office] » grâce à une fonction de chat qui relie les conversations en ligne aux documents correspondants. 
En outre, le CRM pour Exact Online Accountancy crée également un lieu de stockage unique en un dossier permanent, et est entièrement intégré à Microsoft SharePoint Online.

Le package CRM est disponible depuis ce mois-ci pour tous les clients d'Exact travaillant avec Exact Online Accountancy et s'applique à toutes leurs administrations, y compris celles pour lesquelles le comptable ne tient pas la comptabilité dans Exact Online.  

« Nous avons apporté plus de 60 améliorations à Exact Online avec l’Autumn’21 Release afin d’accroître davantage l'efficacité de notre environnement Exact », a déclaré Sigrid Jansegers, directrice des ventes chez Exact Belgique.