MediaMarktSaturn, enseigne européenne d'électronique grand public, vient de franchir une nouvelle étape en devenant fournisseur de services agréé Apple. 

Plus concrètement, l'entreprise proposera des réparations immédiates d'iPhone dans ses magasins en utilisant des pièces d'origine Apple. Ce nouveau service devrait être disponible d'ici la fin 2021 dans douze pays européens dont la Belgique.

« Notre approche omni-canal permet d’offrir à nos clients le meilleur service possible sur tous les canaux - via l'application, le site web, et surtout dans nos magasins, qui sont au cœur de notre modèle d'entreprise. La nouvelle certification « fournisseur de services Apple » est une autre étape importante de notre cheminement pour s’orienter encore plus vers nos clients », a indiqué Ferran Reverter, CEO du groupe MediaMarktSaturn Retail. 

Pour renforcer davantage l'orientation client, l'entreprise investit également de manière ciblée dans les compétences de son personnel. C’est ainsi que l’enseigne a également lancé « Passion4Customer », un programme de formation adapté dans toute l'entreprise.