« Les CIO se concentreront en 2017 sur la mise en œuvre de nouvelles technologies », prévoit Marie del Marmol Country Manager d’Insight Belux. Car de tels investissements garantissent la poursuite de la croissance, assurent la continuité des processus opérationnels et sécurisent l’informatique à un coût approprié, estime l’expert.

Traduit concrètement, cela signifie la poursuite de la migration vers le cloud public, l’introduction de l’Intelligent Digital Match et le souci du GDPR et du Risk Management.

Le CIO doit veiller en premier lieu au flux de travail existant parce que toute panne représente une perte sèche pour l’entreprise. L’infrastructure informatique doit donc toujours être opérationnelle. Généralement au même coût, mais souvent également à un prix de revient inférieur.

En outre, de nombreux CIO doivent justifier leurs recommandations d’achat devant leur conseil d’administration. Des technologiques concentrées autour du Cloud, Intelligent Digital Match et GDPR & Risk Management.

Poursuite de l’intégration dans le cloud public

L’intégration se poursuivra en 2017. « Plus de 32 % choisissent le cloud public. Auparavant, les CIO considéraient le cloud public comme une option pour les petites applications, en quelque sorte les moins importantes. Mais aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à placer également sur le cloud des applications importantes comme SAP. »

Les entreprises négocient également davantage de contrats avec les grands prestataires de cloud (Amazon, Microsoft, Google et IBM). Et elles ont besoin d’experts du cloud au département informatique pour intégrer ces plateformes de manière optimale dans l’infrastructure existante et bien les gérer. Il y aura aussi plus de contrats lift & shift, pour pouvoir glisser rapidement vers le cloud public qui est d’ailleurs toujours nettement moins cher que le cloud adapté à l’entreprise.

Intelligent Digital Match fait son entrée

Ici, contrairement au cloud, le terrain est encore quasiment inexploré. 2017 sera une année pilote pour apprendre à travailler avec deux ou trois applications intelligentes. À terme, l’évolution sera radicale avec la poussée de la customer experience. « 65 % des CIO seraient déjà ouverts à une adaptation de leur système et à l’introduction d’une nouvelle manière de travailler ».

« Advanced Machine Working et Artificial Intelligence gagnent également en importance dans l’analyse, le traitement et l’interprétation des données. Les entreprises se dotent de capacités croissantes sur ce plan mais quid si elles ne peuvent pas traiter ces données ? Ce qui s’applique d’ailleurs aussi à IOT (Internet of Things). Un tel capteur fournit de nombreuses informations, mais qu’en fait-on ? La technologie intelligente aura un impact considérable à l’avenir. »

Conformité à la législation européenne (GDPR) & Risk Management

La sécurité des données de l’entreprise ou la sécurité en général était déjà un thème important. Alors que les grands groupes se focalisent depuis longtemps sur la sécurité, les petites et moyennes entreprises devront désormais s’en soucier également.

Ces dernières pensent encore trop souvent, à tort, qu’elles ne constituent pas une cible : 43 % des entreprises piratées appartiennent à ce groupe de plus petits acteurs.

GDPR, c’est-à-dire General Data Protection Regulation, détermine les règles de protection des informations individuelles des utilisateurs en Europe. L’UE donne encore aux entreprises jusqu’au 25 mai 2018 pour respecter la norme. Pour ce faire, le CIO doit prendre dès à présent les mesures nécessaires. Au risque d’être en retard et de voir son entreprise subir une lourde amende (de 2 % à 4 % du chiffre d’affaires, avec un maximum de 20 millions d’euros).