Après plus de 38 années d'activité en Belgique, l’entreprise de logistique DHL Express était avant tout connue des grandes et moyennes entreprises. Aujourd’hui, la société a décidé de corriger le tir en présentant son nouveau service DHL Express Easy à destination des particuliers et entrepreneurs indépendants.

La tarification est basée sur une répartition géographique mondiale en quatre zones : Europe UE (à partir de 29,5 €), Europe hors UE (à partir de 39 €), États-Unis, Canada & Mexique (à partir de 42 €), et reste du monde (à partir de 95 €).

En outre, 6 tarifs sont liés à chaque zone, en fonction de la taille du conditionnement utilisé pour l'envoi du colis. Le consommateur peut choisir parmi six conditionnements, allant d'une enveloppe de 0,5 kg à un colis de 20 kg. Pour les envois qui dépassent le poids indiqué, il ne faut payer aucun supplément. La seule condition est que le contenu entre dans le conditionnement DHL qui vous est offert gratuitement.

Parallèlement au lancement du nouveau service, l’entreprise a indiqué avoir développé un nouveau site web plus simple à utiliser été adapté aux smartphones et tablettes.

« La facilité d'utilisation est extrêmement importante pour les particuliers et indépendants, qui n'expédient qu'à titre occasionnel », a indiqué Danny Van Himste, Managing Director Belux DHL Express :

Et pour accroître l'accessibilité du nouveau service, l’entreprise a étendu son réseau de Service Points -où les envois peuvent être délivrés et retirés- grâce à un partenariat avec la chaîne de magasins Dockx Rental répartie sur toute la Belgique.

En outre, DHL Express a aménagé des « customer experience rooms » dans 2 de ses 8 DHL Service Centers (Diegem et Liège), des zones spécialement aménagées pour préparer son colis ou venir le retirer plus confortablement.