La plus grande compagnie aérienne néerlandaise se tourne vers le fournisseur IT Unisys pour réduire les coûts de maintenance informatique et augmenter la productivité et la satisfaction des collaborateurs.

Le contrat informatique, conclu pour d’une durée de cinq ans, comprend la prise en charge du service d’assistance (service desk) ainsi que la gestion locale sur les sites centraux de la compagnie aérienne, basés à l’aéroport de Schiphol et à Amstelveen.

Les 30.000 collaborateurs de la compagnie bénéficieront désormais des services d’assistance fournis par Unisys, en anglais et en néerlandais, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ces prestations incluent le support sur site, des services spéciaux destinés à des équipements informatiques spécifiques, des opérations d’installation, de déménagement, d’extension et de modifications (MAC) et des services logistiques.

« Nos services aideront KLM Royal Dutch Airlines à atteindre ses ambitieux objectifs dans le domaine de la maîtrise des coûts opérationnels et à proposer des prestations efficaces tant à ses collaborateurs qu’à ses clients. Le caractère évolutif de nos services nous permet par ailleurs de supporter les plans de croissance à long terme de la compagnie, ” a déclaré Olivier Houri, vice-président et responsable mondial Transports & Voyages chez Unisys.