Dimension Data a été proclamée « 2014 Benelux Partner of the Year » par l’entreprise spécialisée dans l’expérience client omnicanal Genesys.

L’entreprise Dimension Data est en outre le premier partenaire en Belgique à intégrer une vaste solution webcare assistée par l’homme dans une banque européenne.

L’entreprise IT reçoit cette reconnaissance en raison de ses migrations réussies d’anciens systèmes PBX vers un environnement SIP. Dimension Data est en outre le premier partenaire en Belgique à avoir implémenté une vaste solution webcare assistée dans une banque européenne.

« Ce titre confirme l’excellent travail que nous avons fourni dans le cadre de l’implémentation et du soutien des solutions de centre de contacts de Genesys. Cette récompense nous conforte dans notre ambition de continuer, conjointement avec Genesys, à offrir le meilleur service sur ce marché », a déclaré Paul Van Damme.