L’éditeur belge Nixxis, spécialisé dans les solutions de gestion à destination des centres de contact, et la société Efficy réputée pour son expertise dans le secteur xCRM (extended CRM) associent leurs technologies pour offrir de meilleures prestations aux utilisateurs en matière d’outil CRM.

Concrètement, la complémentarité technologique des outils développés par les deux entreprises permettra aux utilisateurs du CRM Efficy de passer leurs appels téléphoniques avec Nixxis en bénéficiant de la totalité des informations client contenues dans leur base CRM, et d`actualiser directement ces dernières.

Les deux sociétés insistent en outre sur le fait que "la valeur ajoutée pour les utilisateurs du nouveau CRM montera naturellement en qualité au fil des mises à jour".