De Belgische uitgever Nixxis, specialist in beheersoplossingen voor contact centers, en het bedrijf Efficy, bekend voor zijn expertise in de xCRM-sector (extended CRM), combineren hun technologieën om de gebruikers een betere dienstverlening te kunnen bieden op vlak van de CRM-tool.

Concreet zal de technologische complementariteit van de tools die beide bedrijven ontwikkelen de gebruikers van de Efficy CRM toelaten om hun telefoongesprekken via Nixxis te laten verlopen en zo te genieten van alle klantinformatie die zich in hun CRM-basis bevindt, en die meteen bij te werken.

De twee bedrijven beklemtonen trouwens dat "de toegevoegde waarde voor de gebruikers van de nieuwe CRM uiteraard nog in kwaliteit zal stijgen in de loop van de updates".