Après avoir fait main basse sur Tele`Train Software aux Pays-Bas en 2013, l’entreprise Verint Systems annonce aujourd’hui le rachat de Tele`Train Belgique, un partenaire de longue date de la société spécialisée dans la sécurité et la gestion de la fraude.

La nouvelle entité, qui opérera désormais sous le nom de Verint Belgium, a décidé d’étendre la disponibilité, le support technique et les solutions en matière d`optimisation d’engagement client, qui comprennent des logiciels de gestion d’engagement ainsi que le logiciel WFO déjà commercialisé dans l`ensemble de la Belgique.

Rappelons que les solutions Actionable Intelligence de Verint – qui sont aujourd’hui utilisées par 80 % des entreprises du classement Fortune 100 soit quelques 10.000 sociétés- utilisent les solutions Verint pour améliorer leur performance et rendre le monde plus permettent aux entreprises de capter et analyser les interactions avec les clients, leurs avis et les tendances collectés par les différents canaux. Elles sont également en mesure de gérer l`information transversale autour des processus d’entreprise et la performance du personnel afin d`améliorer l`efficacité opérationnelle, réduire les risques et améliorer la fidélisation de la clientèle, tout en stimulant la croissance du chiffre d`affaires.

"L`association entre Verint et Tele`Train offre à nos clients la possibilité d`accéder à une gamme encore plus large de solutions innovantes en matière d`optimisation d’engagement  client, et renforce notre présence dans la région`, a déclaré Kenny Bain, directeur général EMEA, Verint Enterprise Intelligence Solutions."