Na Tele`Train Software Nederland verworven te hebben in 2013, kondigt het bedrijf Verint Systems de overname aan van Tele`Train België, dat al lange tijd een partner was van deze specialist in beveiliging en fraudemanagement.

De nieuwe entiteit, die onder de naam Verint Belgium zal opereren, heeft besloten om de beschikbaarheid, de technische ondersteuning en de oplossingen op vlak van customer engagement optimization verder uit te breiden, die o.a. software omvat voor engagement management en de WFO-software die al in heel België verkocht wordt.

Ter herinnering: de Actionable Intelligence oplossingen van Verint -die momenteel gebruikt worden door 80% van de bedrijven uit de Fortune 100 ranglijst, dus een 10.000 bedrijven- stellen deze bedrijven in staat om de interactie met de klanten op te vangen en te analyseren, hun meningen en de trends die via verschillende kanalen verzameld worden. Zij zijn ook in staat om de cross-sectionele informatie over bedrijfsprocessen en de prestaties van het personeel te beheren en zo de operationele efficiëntie te verbeteren, de risico`s te verlagen en de loyaliteit van de klanten te verbeteren, terwijl tegelijk de groei van het zakencijfer gestimuleerd wordt.

"Dankzij de samenwerking tussen Vérint en Tele`Train kunnen onze klanten toegang krijgen tot een nog breder gamma vernieuwende oplossingen op vlak van customer engagement optimization, en wordt onze aanwezigheid in de regio versterkt", aldus Kenny Bain, CEO EMEA van Verint Enterprise Intelligence Solutions.