Trusted Shops revendique le contrôle de qualité de 15 000 boutiques en ligne en Europe. Il octroiera désormais son label en Belgique.

Trusted Shops se targue de vérifier le respect des droits des consommateurs dans les boutiques en ligne et garantit que le client consommateur sera remboursé en cas de problème. Pour obtenir le label et éventuellement bénéficier de la garantie de remboursement du client, l'e-commerçant doit remplir 60 critères.

Chaque boutique en ligne contrôlée propose la protection acheteurs Trusted Shops : en cas de non-livraison ou de non-remboursement, le consommateur est remboursé par Trusted Shops.Trusted Shops. Truste Shops se finance par une rétribution mensuelle versée par les magasins contrôlés (à partir de 40 euro par mois).

Toutes les études menées depuis 2007 (dont la première étude de l’European Consumer Center Belgique) confirment que la majorité des plaintes liées aux achats sur internet proviennent d’une absence de livraison –totale ou partielle- du produit commandé.