Trusted Shops beweert de kwaliteit te controleren van zo’n 15.000 europse e-commerce shops. Voortaan zal Trusted Shops nu ook zijn label uitdelen in België.

 

Trusted Shops maakt zich sterk de consumentenrechten inzake e-commerce te kunnen afdwingen en garandeert dat de consument zal vergoed worden als er zich problemen voordoen. Om in aanmerking te komen voor het label, en eventueel te genieten van deze terugbetalingsgarantie, moet de “e-winkelier” aan niet minder dan 60 voorwaarden voldoen. De koper zal, in het geval dat er geen levering plaatsvindt of er géén terugbetaling mogelijk is bij een Trusted Shops aangesloten e-tailer, alvast terugbetaald worden door Trusted Shops zelf. Trusted Shops factureert maandelijks de aangesloten winkels (vanaf 40 euro per maand).

 

Sinds 2007 tonen alle uitgevoerde studies (1ste studie was van het European Consumer Center in België) aan, dat de meerderheid van de ontvangen klachten omtrent e-commerce gaan over het niet leveren (geheel of gedeeltelijk) van een besteld product.