Le  titre de concessionnaire désigne, chez Xerox, les revendeurs exclusifs de la marque. Ils sont distincts des resellers qui peuvent commercialiser des imprimantes de différents constructeurs. 

Selon InfoTrends, le marché européen des services d’impression gérés (Managed Print Services) devrait augmenter de 13,5% par an jusqu’en 2015, avec une progression de 15% attendue chez les PME. Pour Xerox les contrats de services d’impression gérés ne sont donc plus l’apanage des seules grandes entreprises.

Depuis le 18 févier 2013, les sociétés ICT désireuses d’intégrer une approche de gestion documentaire dans leur offre ont également la possibilité de fournir, aux petites et moyennes entreprises, les services XPPS moyennant l’obtention de la certification ad-hoc.  Xerox propose, en outre des services de maintenance multimarques et le contrat PagePack par lequel les PME paient un prix fixe à la page couvrant les consommables et la maintenance sur site, quel que soit l’équipement utilisé (copieur numérique, multifonctions ou  imprimante).

Le programme de certification que doivent réussir les partenaires souhaitant commercialiser les services XPPS s’appuie sur des formations en ligne. Des formations d’une semaine en Angleterre sont également proposées par des experts Xerox.