La crise aidant, les clients exigent plus que la classique formule hardware/fournitures/maintenance ». Il faut désormais y intégrer leur stratégie BYOD. «Parallèlement aux imprimantes, scanners et MFP, les entreprises veulent désormais des solutions de bout en bout pour gérer le contenu qui circule à travers leur organisation » explique Niels Prime. Et en y ajoutant une technologie mobile intelligente. Ce qui est d’ailleurs le défi de tous les fabricants d’imprimantes actuels.

Faute de pouvoir réaliser des marges sur la seule vente de hardware, reconnaît le patron hollandais, la croissance  résidera selon lui «dans l'aide apportée aux clients afin qu'ils puissent accéder à l'information depuis des appareils multifonction intelligents fixes et portables ». Et de mettre son réseau en garde : « La santé financière de notre réseau de revendeurs dépendra de sa capacité d'adaptation à ces changements ».

Raison pour laquelle Lexmark a lancé l’application «Mobile Capture » qui permet de lancer instantanément des tâches documentaires de capture, de recherche ou d’envoi de données critiques en tout lieu et en tout temps.

Ces flux documentaires peuvent être configurés pour les smartphones et les tablettes. Niels Priem assure que l'opération requiert peu (ou pas) de compétences en programmation et garantit une mise en œuvre en quelques jours.

Pour Niels Priem, les innovations qui favorisent la flexibilité et la productivité du personnel «sont révélatrices de ce qui nous attend à l'avenir. À l'instar de l'exigence d'immédiateté, la demande urgente et les attentes relatives aux appareils portables doivent se traduire dans l'approche adoptée par notre réseau de revendeurs ».