L'Interactivity Manager Koen Anteunis devient Directeur technique. Le Coordinateur de projets Tom Van Oosterwyck, Product Manager Design & Scripting, prend la tête d'une équipe de 11 personnes venant de l'équipe technique. Lui et Stéphane Dieltjens, Product Manager IVR & SMS, rapporteront à Koen Anteunis.

L'équipe du Directeur commercial Stefan Costeur se renforce grâce à l'arrivée d'un Product Marketeer, Johan Eylenbosch, qui ‘doit jeter un pont entre le département technique et le département commercial'.

Un ‘middle management' est également installé dans l'équipe de Stefan Costeur. Vienna De Hondt devient d'ailleurs Sales Manager.