Il est vrai que la collecte de données d’entreprise pertinentes issues de nombreux ensembles de données et la création de requêtes complexes sont des travaux de spécialistes. Mais les managers veulent des résultats : des analyses ad hoc rapides, un retour sur les investissements marketing et une meilleure vision de la complexité de l’online et de l’offline. Quelle campagne électronique rapporte ? Quels internautes sont aussi des clients ? Et comment peut-on intégrer le comportement de surf dans le CRM ?

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