Il en ressort que 64.7% des sondés affirment que la productivité d’une entreprise peut être accrue grâce aux outils Web2.0. De la même manière, ils déclarent que ces outils aident à atteindre les objectifs professionnels (65.3%) et améliorer la collaboration entre les salariés (78.1%). Le réseau social apparait comme le service Web 2.0 le plus utilisé (95.3%), suivi par les blogs (51.2%), RSS (49.9%) et les Wikis (47.2%). Les réseaux sociaux en ligne sont utilisés quotidiennement dans un but professionnel par 32.5% des sondés et au moins une fois par semaine pour 80.1%. Le top 3 des sites de réseaux sociaux utilisés dans un but professionnel sont LinkedIn (94%), Facebook (46.3%) et Plaxo ( 41.2%). La plupart des participants utilisent les réseaux sociaux depuis 1 à 2 ans (37%), ce qui correspond à la forte croissance de LinkedIn entre 2007 et 2008 (+485%) et la création de la "Facebook Platform" au début 2007. Les raisons principales qui poussent les professionnels à utiliser un réseau social en ligne : le besoin de se constituer un « réseau d'affaires » (LinkedIn 47.5%) et rester en contact avec les (ex)collègues (37.3%). Last but not least, 82.2% des professionnels interrogés ne paient pas pour utiliser un réseau social ou un outil Web2.0. D’ailleurs, 62.3% n'envisagent pas de payer pour ces services en ligne dans le futur. L’étude démontre ainsi toute l’importance que revêt aujourd’hui l’usage des outils du Web 2.0 dans un contexte professionnel.