À première vue, il s'agit d'un rebranding ordinaire, mais c'est tout de même plus que ça.

WebSideStory, qui comme le nom l'indique était principalement actif sur le Web (en Web Analytics), opte clairement pour une philosophie transmédiatique dans laquelle le Web, bien qu'il soit important, n'est qu'un canal parmi d'autres pour l'élaboration d'interactions avec les clients.

Ces interactions doivent être mesurées en temps réel, quel que soit le canal.

Ainsi, Visual Sciences couvre aussi des moments de contact qui passent par les centres de contact, les canaux sur les lieux de vente et autres canaux d'interaction client.

C'est par ailleurs une évolution qui se fait fréquente, entre autre du côté des agences interactives qui, au départ de leur proposition interactive, se développent toujours plus souvent dans le sens d'une approche cross-média globale.