Avec cette nouvelle version, les utilisateurs qui recherchent des produits via ChatGPT reçoivent des recommandations accompagnées d’images, de prix actualisés, de notes en étoiles et d’avis d’utilisateurs. Par exemple, une requête comme « meilleures machines à expresso à moins de 200 $ » affichera une sélection de produits, avec une barre latérale contenant des informations de détaillants et des avis provenant de plateformes comme Amazon et Reddit.

Les recommandations sont générées à partir de métadonnées structurées provenant de tiers, telles que les prix ou les descriptions de produits, et ne sont pas influencées par des publicités ou des partenariats commerciaux.

Le shopping conversationnel

Contrairement aux moteurs de recherche traditionnels, ChatGPT adopte une approche plus personnalisée et conversationnelle du shopping. Les utilisateurs peuvent poser des questions spécifiques en langage naturel et reçoivent des résultats adaptés à leurs besoins. De plus, les recommandations sont déterminées de manière indépendante et aucune publicité ne fait partie de cette mise à jour. Les résultats de recherche s’appuient uniquement sur des données structurées de sources tierces (prix, descriptions, avis). La mise à jour se concentre actuellement sur des catégories comme la mode, la beauté, l’électronique et l’aménagement intérieur.

Les nouvelles fonctionnalités d'achat sont disponibles dans le monde entier pour tous les utilisateurs de ChatGPT, y compris ceux avec des comptes gratuits, Plus ou Pro, qu'ils soient connectés ou non. À l'avenir, OpenAI prévoit d’intégrer la fonction de mémoire avec les capacités d’achat pour les utilisateurs Pro et Plus, afin de proposer des recommandations encore plus personnalisées à partir des conversations précédentes. Cependant, cette fonctionnalité mémoire ne sera pas disponible dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein, en raison de lois plus strictes en matière de confidentialité.

Une concurrence directe à Google

Avec cette mise à jour, OpenAI positionne ChatGPT comme un concurrent direct de Google dans le domaine des achats en ligne. Tandis que Google Shopping repose fortement sur la publicité et les placements payants, ChatGPT propose une expérience plus organique et centrée sur l’utilisateur. OpenAI précise que les recommandations ne sont pas influencées par la publicité et que l’entreprise ne perçoit aucune commission sur les achats effectués via ChatGPT.

Nouvelles intégrations

En plus des nouvelles fonctionnalités de recherche et d'achat, OpenAI a annoncé plusieurs intégrations supplémentaires. ChatGPT est désormais disponible sur WhatsApp, permettant aux utilisateurs d’accéder à des réponses à jour via messagerie. De plus, les recherches populaires s’affichent automatiquement lorsque les utilisateurs commencent à taper, à l’instar de la fonction de saisie semi-automatique de Google.

Avec ces avancées, OpenAI franchit une étape importante dans la transformation de l’expérience d’achat en ligne, en s’appuyant sur l’intelligence artificielle pour offrir une approche plus personnalisée et conversationnelle. Il est clair qu’OpenAI souhaite améliorer l’expérience utilisateur et proposer une véritable alternative aux moteurs de recherche traditionnels.