De nieuwe update van ChatGPT zorgt ervoor dat gebruikers die producten zoeken via ChatGPT, aanbevelingen ontvangen met afbeeldingen, actuele prijzen, sterrenbeoordelingen en gebruikersrecensies. Bijvoorbeeld, een zoekopdracht zoals "beste espressomachines onder $200" resulteert in een overzicht van geselecteerde producten, inclusief een zijbalk met informatie van retailers en gebruikersrecensies van platforms zoals Amazon en Reddit.

De aanbevelingen worden gegenereerd op basis van gestructureerde metadata van derden, zoals prijzen en productomschrijvingen, en zijn niet beïnvloed door advertenties of commerciële samenwerkingen.

Conversational shopping

In tegenstelling tot traditionele zoekmachines, biedt ChatGPT een meer gepersonaliseerde en conversatiestijl benadering van winkelen. Gebruikers kunnen specifieke vragen stellen in natuurlijke taal en ontvangen op maat gemaakte resultaten. Bovendien worden de aanbevelingen onafhankelijk bepaald en zijn advertenties geen onderdeel van deze update. De zoekresultaten zijn gebaseerd op gestructureerde metadata van derde partijen, zoals prijzen, productomschrijvingen en recensies. De nieuwe update richt zich voorlopig op productcategorieën zoals mode, beauty, elektronica en woninginrichting.

De nieuwe shoppingfunctionaliteiten zijn wereldwijd beschikbaar voor alle ChatGPT-gebruikers, inclusief gratis, Plus en Pro-gebruikers, evenals voor ingelogde en niet-ingelogde gebruikers. In de toekomst zal OpenAI de geheugenfunctie integreren met winkelen voor Pro- en Plus-gebruikers. Zo kan ChatGPT eerdere gesprekken gebruiken om sterk gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen. Echter, deze geheugenfuncties zullen niet beschikbaar zijn voor gebruikers in de EU, het VK, Zwitserland, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein vanwege strengere privacywetten.

Concurrentie met Google

Met deze update positioneert OpenAI ChatGPT als een directe concurrent van Google binnen online winkelen. Terwijl Google Shopping sterk afhankelijk is van advertenties en betaalde plaatsingen, biedt ChatGPT een meer organische en gebruikersgerichte ervaring. OpenAI benadrukt dat de aanbevelingen niet worden beïnvloed door advertenties en dat het bedrijf geen commissie ontvangt van aankopen die via ChatGPT worden gedaan.

Nieuwe integraties

Naast de verbeterde zoek- en shoppingfunctionaliteiten heeft OpenAI ook nieuwe integraties aangekondigd. ChatGPT is nu beschikbaar op WhatsApp, waardoor gebruikers via berichten toegang hebben tot up-to-date antwoorden. Daarnaast worden trending zoekopdrachten weergegeven wanneer gebruikers beginnen te typen, vergelijkbaar met de autocomplete-functie van Google Search.

Met deze ontwikkelingen wil OpenAI een belangrijke stap zetten in het transformeren van de online winkelervaring, waarbij gebruik wordt gemaakt van AI om een meer gepersonaliseerde en conversatiestijl benadering van winkelen te bieden. Het is duidelijk dat OpenAI zich richt op het verbeteren van de gebruikerservaring en het bieden van een alternatief voor traditionele zoekmachines.