Après une polémique sur l'utilisation des données clients, dont l'entreprise faisait la promotion dans son offre, offrant un accès aux données en échange de bons d'achat, Temu se voit contraint de retirer sa campagne en France et au Royaume-Uni.

L’accès « éternel » aux informations personnelles

En France, du moins, cette promotion consistait à céder l'accès "à vie" aux données personnelles des clients consentants en échange d'argent ou de bons d'achat.

Selon L'Echo et Le Parisien, la campagne était déjà lancée depuis une semaine en Angleterre et proposait de bénéficier d'un portefeuille d'une valeur minimale de 100 euros en téléchargeant l'application via un lien de parrainage. Cependant, en effectuant cette action, l'utilisateur acceptait de vendre une partie de ses données personnelles de manière perpétuelle.

Temu affirme que son offre a connu un grand succès et que les clients sont très satisfaits. Cependant, en raison du malentendu sur l'utilisation des données clients, ils ont dû temporairement retirer leur offre en France et au Royaume-Uni.

Le porte-parole du groupe chinois assure qu'ils s'engagent à apporter des améliorations pour garantir la clarté, offrir une meilleure expérience client, et surtout garantir au mieux la confidentialité de leurs clients.