En réponse à de nombreuses plaintes émanant de ses utilisateurs, Zoom a déclaré qu'elle ajustera ses conditions d'utilisation. Selon l'Usine Digitale, cette plateforme de vidéoconférence avait utilisé les conversations et les données de ses utilisateurs afin d'améliorer son intelligence artificielle.

L'information a été rendue publique sur Twitter, exposant les diverses pratiques adoptées par Zoom. La plateforme a rapidement pris des mesures en affirmant que toutes les informations en question ne seront plus exploitées et que les données, conversations et appels des utilisateurs seront maintenus confidentiels.