Le modèle de vente indirecte d’Acer, qui a été déterminant dans son succès et ses résultats enregistrés au cours de ces 20 dernières années, reste inchangé. La division Acer For Business continue de donner la priorité aux petites et moyennes entreprises et au secteur public, qui représentent à eux seuls environ 25 % du marché global. Ces marchés sont adressés non seulement à travers une gamme complète de produits offrant de hautes performances, mais aussi avec une variété de services et de solutions développés pour soutenir les partenaires dans leurs activités commerciales.

Les revendeurs partenaires au programme Acer Cloud se voient désormais proposer une offre actualisée, qui comprend des contrats de licence d'entreprise, la participation gratuite à des formations et à des webinaires, des outils exclusifs de service à la clientèle et la possibilité de tirer parti de programmes de reprise et de services après-vente. Ces avantages s'ajoutent à ceux initialement proposés tels qu’un soutien au développement commercial et à la vente directe, un plan de fidélité avec le Synergy Program et l'accès à des produits de démonstration et d'exemplaires de lancement.

Même si les produits et les logiciels jouent un rôle fondamental dans le processus d'achat, ce n'est pas le seul aspect pris en compte par les utilisateurs finaux dans le processus de vente.

Les partenaires comptent sur une assistance qualifiée, 24 heures sur 24, et Acer s'engage pleinement à leur fournir ce qui se fait de mieux en la matière : de l'assistance en ligne aux réparations sur site, avec les extensions de garantie, l'assurance contre les dommages accidentels ainsi que la récupération des données.

Comme tous les partenaires du programme Acer Synergy, les partenaires Acer Cloud ont un accès direct au réseau international des centres de réparation du groupe Acer. Acer est le seul fabriquant à disposer de ses propres centres de réparation certifiés ISO 9001, répartis dans différents pays. 

Avec le service White-Glove, les partenaires du programme Acer Cloud peuvent également utiliser ZTE (Zero Touch Enrollment) pour inscrire de manière transparente sur le réseau de l'entreprise les appareils Acer Chrome prêts à l'emploi. Ce service permet également l'installation de logiciels personnalisés, la mise à niveau des produits, la gestion de l'étiquetage des équipements et la livraison directement à l’adresse des utilisateurs.

Pour augmenter les compétences des équipes de vente de nos partenaires, Acer et Google proposent trois niveaux de formation à travers le portail ChromeOS Partner Training, la plateforme Google Skillshop Training Platform permet d’obtenir des certifications et de bénéficier d'avantages supplémentaires.

« Notre principal objectif est d'apporter du support à nos partenaires Cloud permettant de poursuivre le développement de leurs activités en ouvrant de nouvelles opportunités avec les petites et moyennes entreprises, ainsi qu'avec les grands groupes », déclare Bart Janssen, Acer General Manager North Europe. « Depuis sa création il y a trois ans, notre programme de partenariat Acer Cloud s'est avéré être un atout commercial précieux. Google est un partenaire clé, non seulement pour ses solutions entièrement basées sur le cloud, mais aussi en raison de son alignement sur nos ambitions en matière de responsabilité des facteurs sociaux, de gouvernance (ESG) et de notre engagement en faveur du développement durable. Ensemble, nous construisons des produits et des services durables et évolutifs, et nous offrons à nos partenaires de meilleurs outils pour s'imposer sur un marché concurrentiel ».

Le programme Acer Cloud Partner comprend des éléments clés supplémentaires, qui apportent une valeur ajoutée à leur activité.