Avec la pandémie et l’augmentation des achats en ligne, Amazon est rapidement devenue la plateforme de commerce en ligne numéro 1 dans tous les grands pays d’Europe. En 2021, 81% des consommateurs belges ont fait des achats en ligne, et 42% connaissent Amazon via ses magasins en ligne français et néerlandais. Le futur s’annonce radieux : en Allemagne, où Amazon a été lancée il y a 24 ans, 83% des acheteurs en ligne y ont fait des achats dans les 12 derniers mois. Et puisqu’Amazon s’étend en Europe, notamment avec une nouvelle version belge, les marketeurs de tous lieux voudront en tirer avantage.

Alors, pour les y aider, Ogilvy Social.lab a lancé Commerce.Lab.

Cet accélérateur pour marques condense les connaissances et compétences d’Ogilvy et de WPP sur Amazon, leur offrant une solution tout compris pour accélérer leur croissance sur les commerces en ligne, avec un focus sur Amazon. Forrester Research, qui fournit des études de marché respectées, classe WPP comme leader dans les services de commerce, en disant que le groupe montre des capacités particulières dans les services d’Amazon Marketplace. Plus précisément, WPP arrive en tête de 12 de leurs critères.

Pour tirer profit des opportunités offertes par Amazon et accélérer leur croissance, les marques doivent améliorer leur présence sur la plateforme. Les marketeurs doivent apprendre à maîtriser les stratégies et tactiques impliquées dans une utilisation réussie d’Amazon. Pour engendrer de la conversion, les marketeurs doivent s’assurer que leur contenu est optimisé et suit les meilleurs pratiques d’Amazon.

Commerce.Lab offre aux marketeurs de tous les pays d’Europe où Amazon est implantée sa technologie d’optimisation et ses outils d’intelligence, en partenariat avec le Centre d’Excellence Amazon (ACE). En se basant sur ses propres références, le département offre un audit de 6 semaines pour mesurer le succès rencontré par une marque sur Amazon, et ensuite définir une stratégie qui permettra d’accélérer la croissance de la marque sur la plateforme.

L'approche et la technologie qui sous-tendent l’offre de Commerce.Lab ont été testées sur diverses grandes marques présentes sur Amazon, avec des résultats impressionnants – souvent, les marketeurs ont doublé leurs ventes sur Amazon en 12 mois.

Gilles Bindels, cofondateur de Social.Lab et sponsor exécutif de Commerce.Lab, explique : « En utilisant une approche basée sur les données et en tirant parti de la technologie pour extraire des insights, l’équipe de Commerce.Lab peut aider les marketeurs à comprendre les opportunités d’amélioration et à identifier les menaces concurrentielles. Vu l’ampleur de l’opportunité que cela représente, maîtriser Amazon est vraiment important. Aujourd’hui, plus de 50% du commerce électronique a lieu sur des marketplaces. C’est pourquoi nous nous sommes associés au Centre d’Excellence Amazon de WPP et ses 20 ans passés d’expertise Amazon pointue et inégalée. »

Helmut Rieder, CEO de l’ACE et partenaire clé de Commerce.Lab, approuve et ajoute : « En plus de créer du contenu, nos robots et moteurs automatisés uniques s’assurent aussi que celui-ci soit dynamique. Ils le mettent automatiquement à jour avec de nouvelles caractéristiques et de nouveaux visuels adaptés en temps réel, en permettant au Centre d’Excellence Amazon de WPP de lancer 30.000 nouveaux contenus sur la plateforme chaque mois, dans plusieurs langues. Nos robots ne prennent que trois minutes pour lancer un nouveau contenu alors qu’il faut quatre heures à nos concurrents pour le faire manuellement – je vous laisse faire le calcul. »

En plus de son expertise pour configurer et optimiser l’utilisation d’Amazon, Commerce.Lab possède aussi des capacités de pointe dans la gestion média de la plateforme. L’équipe de Commerce.Lab au sein d’Ogilvy Social.Lab est un partenaire Amazon accrédité et possède une expertise approfondie des médias de la plateforme.

Pierre Quiévreux, Regional Head of Media chez Ogilvy Social.Lab, témoigne : « En plus de configurer et d’optimiser la présence sur Amazon d’après les meilleures pratiques, l’équipe de Commerce.Lab sait comment gérer les médias de la plateforme. Actuellement, elle gère plusieurs grands marques sur Amazon, dont TP Vision et des marques de mode. Nous savons aussi comment maximiser les moments importants sur Amazon comme les Prime Days ou le Black Friday. »

Commerce.Lab est un département de Social.Lab et sera également exploité par tout Ogilvy dans la région EMEA. Patou Nuytermans, CEO d’Ogilvy EMEA, ajoute : « C’est une création excitante et une véritable opportunité pour créer un impact à grande échelle auprès des marques qui veulent exceller sur Amazon. Commerce.Lab arrive juste après le lancement de l’innovant Tok.Lab, qui veut aider les marketeurs à devenir des experts sur TikTok, et cela prouve une fois de plus qu’Ogilvy sait faire preuve d’innovation pour satisfaire les besoins des clients. »